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护理管理学(专科护理)

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护理纠纷的影响因素中,医院因素包括哪些方面?

正确答案:1.护理人员的自我保护意识欠缺、法律意识淡薄2.违反操作规程3.护士长期超负荷工作4.“以病人为中心”的服务意识不强,缺乏与病人有效沟通
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