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护理管理学(专科护理)

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下列符合期望服务特点的是( )

  • A、必须具备的、理所当然的
  • B、让顾客意想不到的、感到惊喜的
  • C、提供的服务比较优秀
  • D、产生积极效果的
正确答案:C
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