简要说明室内质控的失控原因及其处理步骤。
正确答案:①重新测定同一质控品，能查出人为误差和偶然误差。认真、规范操作后结果在控，说明为这一类误差。②新开一瓶质控品重测失控项目，如果正常，说明原来那瓶可能过期，或保存不当变质或被污染。③更换试剂，重测失控项目，如果在控，说明是试剂质量问题。要注意有时候仅仅是试剂位置放错。④用新的校准品重新校准分析仪，再测失控项目，以排除校准品的原因。⑤若所有的工作都做了，仍然失控，可能是更复杂的原因，只能联系仪器厂商提供技术支援。
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临床生物化学与检验（本医学检验）