78岁的王老太太因为肺部感染需入院治疗较长一段时间，从家里带来不少东西摆放在病房里，并把一张很大的全家福照片挂在病床对面的墙上，同病房的另外两个老太觉得颇为不便，护士小周要求老人把全家福照片收起来，王老太太说她每天看着全家人都在眼前才舒服，坚决不收，两人因此争执了两句，王老太太情绪激动，剧烈咳嗽，家属因此向护士长投诉，说小周不尊重老人。 　　面对这样的情况，护士长该如何处理？（ ）

• A、当面批评小周，允许老人按照自己的心愿自行摆放物品，以便安抚老人的情绪
• B、说明小周只是在执行医院的规定，要求家属协助执行医院规定，严格遵守医院的要求摆放物品
• C、就小周的说话态度向家属表示歉意，建议老人换一张小的全家福摆放在自己桌上
• D、当面批评小周，要求小周向老人和家属道歉，并调其他护士去照顾老人