患者女，42岁。从高处跌落，头部着地，当时昏迷约10分钟后清醒，左耳道流出血性液体，被家属送来急诊。经过急救后，患者意识清楚，拟采取进一步治疗。患者因为认为医院过度治疗，所以拒绝治疗。正确的处理措施是（ ）。

• A、向患者解释无果后强迫其进行治疗
• B、告诉患者病情的严重性，让其害怕然后接受治疗
• C、请护士长处理
• D、与其家属说明情况，说明其病情不可延误，并共同劝慰患者 某医院急诊科留院观察室，当日患者数量较多，值班护士繁忙，病室嘈杂。护士王某在给患者甲输液，此时同病房患者乙已用药4小时但高烧未退，其家属反复询问王某关于乙的病情：“护士，这药怎么不管用，都这么长时间了，烧怎么还不退？”护士王某因忙于手头工作，直接回应家属说：“问大夫去！”未待家属说什么，立刻转身离开，家属为此感觉非常生气，到护士长那里投诉了王某。 根据上述材料回答下列问题：