(策略选择)李某，肺叶切除术后，因没有听从医生的建议，注意休息，避免剧烈活动，出现并发症，引起发热、头晕，手术部位出血，其家属声称医院没有做好术后指导，浪费了他们大量的时间和金钱，要求医院赔偿，引来众人围观，作为医护人员，你认为以下合理的处理方式是（      ）

• A、跟家属说这不是医院的责任
• B、有礼貌的接待患者及家属，问清缘由做好记录，并及时解决
• C、让家属去找给他救治的负责人，别在这里吵
• D、让家属不要争吵，不然就叫警察
• E、说领导不在，让他们改天再来