男性，45岁，因胃溃疡入院治疗，护士小张正在采集病史，与病人沟通。
以下关于沟通的描述，错误的是
- A、沟通的核心是信息传递和理解
- B、组织中应避免出现非正式沟通
- C、手势和符号也是信息的表达方式
- D、有效的沟通是双方能准确理解信息的含义
- E、沟通是一个双向、互动的反馈和理解过程
正确答案:B
创造良好沟通环境的方法不包括
- A、谈话内容不要过多
- B、加强评论和表态
- C、多用描述性语言
- D、耐心倾听
- E、认同对方的问题和处境
正确答案:B
护患沟通时反馈的最有效的技巧是
- A、提问
- B、倾听
- C、重复
- D、鼓励
- E、澄清
正确答案:C
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