社区护士小李正在与上周丧偶的王女士交谈。
下列不符合倾听技巧的行为是
- A、与对方保持目光交流
- B、仔细观察对方的表情
- C、不轻易打断对方的讲话
- D、不时地点头，或说"嗯"
- E、抬腕看表，担心时间过长
正确答案:E
在交谈过程中，小李没有完全听明白王女士的话，于是问"您的意思是--"，她使用的交谈技巧是
- A、倾听
- B、复述
- C、澄清
- D、同感
- E、反问
正确答案:B
在交谈过程中，王女士突然表现为说话哽咽，没有说完正在说的话，此时小李宜采取的反应是
- A、复述
- B、澄清
- C、沉默
- D、改变话题
- E、终止谈话
正确答案:C
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