试题预览
5、服务区别于产品的特点有什么（ ）
- A、无形性、不可分割性、恒定性、耐耗性、客户满意标准、客户认同程度
- B、无形性、不可分割性、稳定性、易损性、客户满意标准、客户认同程度
- C、多形性、不可分割性、不变性、易损性、服务标准、客户参与程度
- D、无形性、不可分割性、可变性、易损性、客户满意标准、客户参与程度
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