服务营销组合策略中，影响服务结果和质量评价的"人员"因素包括( )。

• A、提供服务的企业员工
• B、服务企业的供应商
• C、接受服务的顾客自身
• D、为企业进行市场调查的人员
• E、同时接受服务的其他顾客