某公司的董事长和总经理均由创建人张先生一个人担任，财务总监是张先生的妻子，主管生产的副总经理是张先生的弟弟，市场营销方面的负责人也是张先生的亲戚。在公司的各种决策中，张先生常常是说一不二，其他的人都比较顺从。近年来随着公司规模的扩大，张先生对问题的把握也越来越不好，公司因此失去了好几个重要的市场机会。张先生请专业的咨询机构解决遇到的问题，咨询机构建议张先生对管理层进行改革，改变过去那种家族式的管理，引入团体决策，采用现代企业的管理模式，并在公司的决策中使用德尔菲技术。经过一年时间，公司发展势头很好。
根据以上资料，回答下列问题：
关于改革前的该公司管理状况的说法，最恰当的是( )。
- A、该公司管理团队之间的关系符合"差序格局"的概念
- B、假如该公司的决策由管理团队来做的话，效果一定会比由张先生一个人做更好
- C、该公司采用的是团体决策的方法
- D、该公司的决策方法适应性强
正确答案:A
答案解析:有
关于咨询机构建议该公司引入的德尔菲技术，正确的说法是( )。
- A、这种方法是一种成员见面讨论的方法
- B、决策中团体成员以匿名方式独自完成问卷
- C、这种方法能够避免人际冲突
- D、这是一种不利于激发参与者创造性的方法
正确答案:B,C
答案解析:有
关于该公司使用的团体决策，说法错误的是( )。
- A、团体决策往往比个体决策更可靠
- B、团体决策有时候会出现少数人把持的现象
- C、团体决策不会出现个体屈从多数人意见的现象
- D、团体决策中的"团体极化"就是指团体的决策更加冒险
正确答案:C,D
答案解析:有
该公司进行团体决策时可能会出现"团体思维"，关于团体思维的说法，正确的是( )。
- A、团体成员的提议会得到大多数团体成员的赞成
- B、在团体思维情形下做出的决策往往是失败的
- C、客服团体四位现象的方法之一是邀请局外人参与决策
- D、产生团体思维现象的原因是团体成员感受到了信息性的压力
正确答案:B,C
答案解析:有
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