E公司是一个民营企业，经过几年的发展形成了一定的规模，而且发展前景很好。为了加快发展，增强公司在市场上的竞争力，公司制定了严格的规章制度，提高了员工的劳动定额，并加强了对员工的监督和控制。但经过一段时间后，公司发现效果与期望恰好相反，产品产量虽然有所提高，但产品质量却有所下降，员工的行为也发生了改变，有的与管理人员常常争吵，情绪对立；有的不像以前那样积极主动，而是被动附和；有的消极怠工，甚至有人提出辞职。对这些现象，公司经理很不理解，请来了专家，进行咨询。
专家经过调查了解，发现该公司的劳动环境较差，空间狭小、阴暗、噪声很大；由于较高的劳动定额和严格的制度与监督，员工的心理压力很大；管理人员只注重生产指标的完成，而不关心员工的情绪和遇到的困难。对此专家建议公司加强员工的在职管理，包括压力控制、冲突管理，创造良好的劳动关系氛围，实施员工援助计划等。
根据以上资料，回答下列问题：
按照劳动关系氛围类型的划分，员工的不同表现主要有( )。
- A、合作-消极型
- B、对立-积极型
- C、合作-积极型
- D、对立-消极型
正确答案:A,B,D
答案解析:有
公司减轻员工的压力可采用的措施包括( )。
- A、改善公司的工作环境和条件
- B、从公司文化氛围上帮助员工提高心理保健能力
- C、在组织制度、程序上帮助减轻员工压力，加强过程管理
- D、增加员工福利待遇
正确答案:A,B,C
答案解析:有
公司可采用的预防和疏导冲突的措施包括( )。
- A、制定完善的规章制度，防止制度疏漏、职责不清等因素引起的消极性冲突
- B、加强上下级之间的信息和意见的沟通，减少隔阂和分歧
- C、审验人力资源管理制度或公司发展战略是否出现矛盾和问题，避免头痛医头，简单压制
- D、招收员工时严格选择服从管理的人员
正确答案:A,B,C
答案解析:有
员工援助计划的主要内容应该包括( )。
- A、提高员工的工资报酬
- B、处理造成问题的外部压力源
- C、处理压力所造成的反应
- D、改变个体自身的弱点
正确答案:B,C,D
答案解析:有
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