做题室题库

题库首页

在企业销售物流的客户满意度评价指标中,客户的抱怨率是指( )的比值。

  • A、抱怨的客户数量与客户总数
  • B、货物正确送达客户手中的次数与送货总次数
  • C、准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量
  • D、问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数
正确答案:A
答案解析:
进入题库查看解析

微信扫一扫手机做题