某汽车客运站2012年3月运输统计数据如下：(1)全月计划班次为3000次，实际完成的班为2970次，其中正班客车中按照班次时刻表，正点及滞后不超过2分钟发出的班次为2930次，滞后2-8分钟发出的班次为40次。(2)全月出售车票150000张，其中出售错票15张。(3)全月共收到旅客投诉意见12条，其中客运站值班站长处理5条，车队长处理3条，并就处理结果进行了及时反馈。
为改善运输及时性，提高服务质量，该客运站可采取的措施有( )。
- A、减少缺班班次
- B、提高发车正点率
- C、降低售票差错率
- D、提高班车正班率
- E、调整客运班次时刻表
正确答案:A,B,C,D
答案解析:有
该客运站2012年3月的发车正点率为( )。
- A、99.20%
- B、98.65%
- C、97.83%
- D、97.33%
- E、97.03%
正确答案:B
答案解析:有
该客运站2012年3月的售票差错率为( )。
- A、万分之1.0
- B、万分之1.1
- C、千分之1.0
- D、百分之1.0
- E、百分之1.1
正确答案:A
答案解析:有
该客运站2012年3月的客运正班率为( )。
- A、99%
- B、98%
- C、97.83%
- D、97.33%
- E、93.88%
正确答案:A
答案解析:有
该客运站2012年3月的旅客意见处理率为( )。
- A、25.00%
- B、41.67%
- C、66.67%
- D、69.00%
- E、99.50%
正确答案:C
答案解析:有
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