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服务质量的特点主要体现在（ ）。

  • A、服务质量的主观性
  • B、服务质量的过程性
  • C、服务质量的感知性
  • D、服务质量的变动性
  • E、服务质量的整体性
正确答案:A,B,D,E
答案解析:有
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