服务因时间、企业和个人的不同因而具有差异性，使服务企业很难像有形产品那样对其产品质量实施标准化，从而导致服务企业在质量控制方面面临许多难题，主要表现在（ ）。

• A、服务不易标准化、规范化
• B、服务规范较难严格执行，服务质量的控制难度较大
• C、服务投诉和纠纷较难处理
• D、新的服务概念可以轻易被竞争对手模仿
• E、服务品牌较难树立