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通信企业建立客户管理系统，包括（ ）。

  • A、客户服务过程管理
  • B、客户服务人员管理
  • C、客户服务流程管理
  • D、客户服务结果监管
  • E、客户服务进度管理
正确答案:A,B,C,D
答案解析:有
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