某旅游企业运用系统的方法,把质量管理各阶段、各环节的职能加以细化,建立了相应的质量管理机构,制定了明确的责权规定,同时,建立了服务质量工作标准化、程序化、规范化的操作体系,使服务质量的管理形成了互相协调、互相促进的有机整体。据此可以确定,该旅游企业基本建立了质量管理的( )体系。
- A、质量组织
- B、质量控制
- C、质量责任
- D、质量标准
正确答案:B
答案解析:有
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某旅游企业运用系统的方法,把质量管理各阶段、各环节的职能加以细化,建立了相应的质量管理机构,制定了明确的责权规定,同时,建立了服务质量工作标准化、程序化、规范化的操作体系,使服务质量的管理形成了互相协调、互相促进的有机整体。据此可以确定,该旅游企业基本建立了质量管理的( )体系。
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