患者一时难以弄清医院内部管理制度，不知道谁是主管自己的医师和护士，不能决定自己可以做什么，不可以做什么，称（ ）

患者过于看重自己的个人自由，感到其自由需求被医护人员忽视，以对抗行为来表示抗议，称（ ）