执业西药师考试
A.认真聆听
B.关注特殊人群
C.注意掌握时间
D.注意语言的表达
E.注意非语言的运用
沟通时多使用服务用语、通俗易懂的语言、短句子和开放式提问方式
沟通的时间不宜过长,提供的信息不宜过多
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