患者前两天在X药店购买一包复方板蓝根颗粒，购买该药回家服用时，发现在溶药杯子上层有类似啤酒泡泡样不溶物，底层有白色沉淀。顾客遂来到药店要求退回货款。经查实该药存有吸潮、结块等现象。
处理患者投诉，哪一类人员不宜接待患者
- A、店长
- B、经理
- C、科主任
- D、当事人
- E、当事人同事
正确答案:D
答案解析:有
上述患者投诉的类型属于
- A、药师服务态度不好
- B、药品数量不足
- C、药品质量存在问题
- D、用药后发生不良反应
- E、价格太贵
正确答案:C
答案解析:有
接待患者投诉地点可选在
- A、药店大堂
- B、办公室
- C、收银台
- D、药店门口
- E、以上选项均不是
正确答案:B
答案解析:有
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