一旦发生患者投诉发药错误，应对措施是根据处方核对，确认患者投诉的真实性后作相应处理。
如果患者在取药窗口发现差错，正确的应对措施是
- A、真诚道歉
- B、收回发出的药品
- C、另发给一份药品
- D、问责调剂人员后处理
- E、立即予以更换，并真诚道歉
正确答案:E
对“患者错服了一次以上OTC药、无自觉症状”的处理方式不是
- A、赔礼道歉
- B、耐心解释
- C、尽力取得患者谅解
- D、及时带其看医生并给予积极治疗
- E、发给正确的药品并换回错发药品
正确答案:D
微信扫一扫手机做题
多做题，通过考试没问题！
药士［代码：101］