患者离开取药窗口后、返回投诉发药错误：首先根据处方核对、确认患者投诉的真实性后作相应处理。
对"患者错服了一次以上OTC药、无自觉症状"的处理方式不是
- A、赔礼道歉
- B、耐心解释
- C、尽力取得患者谅解
- D、及时带其看医生并给予积极治疗
- E、发给正确的药品并换回错发药品
正确答案:D
对"患者没有服用错发的药品"的处理方式不是
- A、真诚道歉
- B、确认错发的药品
- C、尽力取得患者谅解
- D、另按处方调配一份药品
- E、发给正确的药品并换回错发药品
正确答案:D
微信扫一扫手机做题
多做题，通过考试没问题！
初级药师［代码：201］