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医院药学(正高)

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咨询服务系统方法的步骤包括( )。.

  • A、了解问询人的一般资料和问询问题的背景信息
  • B、对问题进行确定并归类
  • C、确定检索方法，查阅文献
  • D、文献的评价、分析和整理
  • E、形成答案并告知问询者
正确答案:A,B,C,D,E
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