患者，女性，81岁，退休干部。冠心病住院治疗，住院前3天与护士们关系融洽。第4天，年轻护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次失败，更换李护士后方成功。患者非常不满，其女儿向护士长进行抱怨，从此，患者拒绝张护士为其护理。
针对此患者的特点，最佳的护患者关系模式为（ ）
- A、指导型
- B、被动型
- C、被动参与型
- D、指导－合作型
- E、主动－被动型
正确答案:C
答案解析:有
护患关系冲突的主要责任人是（ ）
- A、患者
- B、张护士
- C、李护士
- D、护士长
- E、患者女儿
正确答案:B
答案解析:有
护患关系发生冲突的主要因素是（ ）
- A、角色压力
- B、责任不明
- C、角色模糊
- D、信任危机
- E、理解差异
正确答案:D
答案解析:有
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