在声誉风险评估过程中，声誉风险管理部门可以采取事先调查等方法，了解典型客户或公众对商业银行未来行动所持有的观点，以尽量准确预测此类风险事件可能产生的结果。通常需要作出预先评估的风险事件包括( )。

• A、市场对商业银行的盈利预期
• B、商业银行改革、重组的成本及收益
• C、监管机构责令整改的不利信息
• D、银行雇员的流失
• E、影响客户和公众的政策性变化